(Español) El camino de la hostelería hacia un futuro sostenible
10 de octubre de 2025
Sostenibilidad Hotelera:Claves para Rentabilizar el Futuro de la Hospitalidad
La sostenibilidad ha dejado de ser una opción en la industria hotelera: hoy es un imperativo estratégico y empresarial. No se trata solo de reducir la huella ambiental, sino también de garantizar el bienestar de las personas y asegurar la rentabilidad a largo plazo.
Marcas como Montage International y Radisson demuestran que es posible equilibrar propósito y beneficio, integrando prácticas sostenibles en el corazón de su modelo de negocio.
1. Los desafíos reales de la sostenibilidad en hoteles
Adoptar un enfoque sostenible implica retos significativos:
- Altos costes e incertidumbre del ROI: implementar prácticas sostenibles requiere inversión y a veces el retorno no es inmediato.
Las grandes cadenas tienen la responsabilidad de liderar el camino y sentar precedentes.
- El riesgo del greenwashing: cuando las acciones no están integradas en una visión global, se perciben como un gesto de marketing vacío. La sostenibilidad debe abarcar toda la estructura: empleados, operaciones y experiencia del huésped.
- Falta de recursos y KPIs claros: aún es complejo definir indicadores que midan de forma tangible el impacto económico y ambiental de las prácticas sostenibles.
2. Sostenibilidad como motor de ingresos, innovación y fidelización
Más allá de los obstáculos, la sostenibilidad abre nuevas oportunidades de negocio:
- Nuevas demandas y clientes más leales: cada vez más viajeros buscan alojamientos alineados con sus valores personales.
- El caso Rison: hoteles Net Zero verificados
- El Rison Manchester City Center es pionero como
primer hotel 100% libre de carbono.
- Va más allá al reducir emisiones operativas: gestión circular de residuos, más opciones plant-based, amenities sostenibles y viajes corporativos responsables.
- Primera marca hotelera en lograr certificación “Net Zero” auditada por terceros, ganando credibilidad y diferenciación competitiva.
- Montage International: lujo sostenible
- Los clientes esperan sostenibilidad como parte de la experiencia de lujo.
- Ofrecen actividades conectadas con la naturaleza: senderismo, observación de aves y programas de conservación.
- Esto transforma la sostenibilidad en una
experiencia emocional que refuerza la fidelidad del huésped.
3. De ingresos a beneficios sostenibles: el papel del revenue management
La sostenibilidad también se traduce en rentabilidad operativa:
- Revenue managers como agentes de cambio
- Su forecasting impacta directamente en personal, alimentos, amenities y consumo energético.
- Una previsión más precisa evita despilfarros y mejora la eficiencia.
- Ejemplo: Rison ahorró más de
2 millones de horas de trabajo (equivalente a 64 millones de euros) gracias a una gestión de productividad optimizada.
- Gestión eficiente de recursos
- Montage reutiliza agua tratada para paisajismo en destinos desérticos.
- La clave está en la
colaboración entre ingresos y operaciones para reducir el consumo de agua, energía y químicos.
4. El desperdicio alimentario: la gran oportunidad de impacto
Uno de los mayores retos (y oportunidades) para el sector es la gestión del food waste:
- Un problema global: el desperdicio alimentario es el
tercer mayor emisor de gases de efecto invernadero en el mundo, por delante de la aviación.
- Soluciones prácticas y tecnológicas:
- Sistemas de control de porciones y almacenamiento inteligente.
- Máquinas que convierten residuos en compost o biogás.
- Apps para redistribuir excedentes a consumidores y ONGs.
- Ejemplo: el
Global Revenue Forum logró un evento
Zero Food Waste gracias a donaciones y a un biodigestor que transformó los residuos en gas para cocinar en un hospital.
Conclusión: un futuro sostenible es un futuro rentable
La sostenibilidad hotelera ya no es un extra, es una ventaja competitiva y una necesidad empresarial. Integrar criterios sostenibles en la gestión de ingresos permite:
- Reducir costes ocultos y despilfarro,
- Fidelizar a clientes conscientes,
- Diferenciar la marca en un mercado cada vez más exigente.
El futuro de la hospitalidad se construye sobre un equilibrio: propósito y beneficio, sostenibilidad y rentabilidad.
Mas información en el siguiente video:
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